Klachtenregeling

Wij doen ons uiterste best om u goede zorg te bieden. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. We horen dit graag van u, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Wij adviseren u om uw klacht of onvrede eerst te bespreken met uw huisarts of een van onze medewerkers. Vaak kan een gesprek veel verhelderen en komen we samen tot een passende oplossing. Vind u het lastig om dit mondeling te bespreken? Dan kunt u ook gebruik maken van dit klachtenformulier.

Komt u er met ons niet uit of vindt u het lastig om uw klacht rechtstreeks met ons te bespreken? Dan kunt u contact opnemen met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de SKGE. Deze klachtenfunctionaris luistert naar uw verhaal, geeft advies en kan bemiddelen tussen u en de praktijk. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en behandelt uw klacht vertrouwelijk.

Meer informatie of een klacht indienen:

Als uw klacht na bemiddeling niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie van de SKGE. Deze instantie geeft een bindende uitspraak over het geschil. [formulieren.skge.nl]

Heeft u vragen over onze klachtenregeling? Neem dan gerust contact op met de praktijk.